Verkkokaupan ohjeiden lisäksi löydät täältä hyviä neuvoja siihen, miten toimit esimerkiksi reklaamaatiotilanteissa.

EI REKISTERÖITYMISTÄ!

Superbikersin verkkokaupasta ostaminen on helppoa ja turvallista, eikä sinun tarvitse erikseen rekisteröityä. Tilaa tuotteet ja maksat ne vasta noutaessasi paketin postista! Kaikki tilaukset toimitetaan noin 7 arkipäivän kuluessa. Mikäli tuotetta ei jostain syystä ole enää saatavilla tai sen toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä erikseen sähköpostiosoitteeseen, jonka tilausta lähettäessäsi olet antanut.

TILAUKSEN TEKEMINEN VERKKOKAUPASSA

Tutustu verkkokaupassamme tuotteisiin, jotka on lajiteltu eri kategorioihin. Kun olet löytänyt mieleiset tuotteet, LISÄÄ KORIIN oikea koko ja määrä. Kerää ensin kaikki tuotteet ostoskoriin, jonka jälkeen voit tarkastaa ostoskorin sisällön. Ostoskorin alareunassa on punainen OSTA TUOTTEET-painike, josta saat vietyä tilauksen seuraavaan vaiheeseen. Täytä yhteystietosi huolellisesti ja hyväksy luettuasi palvelun ehdot, jonka jälkeen LÄHETÄ REKISTERÖINTI.

Seuraavassa vaiheessa näet ostoksesi ja TOIMITUSOSOITTEEN, joka on oletettavasti sama, kuin kotiosoitteesi. Siirry seuraavaan vaiheeseen, kaikille tilauksille tulee 15 euron maksutapalisä, joka sisältää kaikki toimitusmaksut ja postiennakkokulut yhteensä. Vahvistamalla tilauksesi saat perille menneestä tilauksesta viestin sähköpostiisi.

Tilauksesta ei tule enää erillistä lähetysilmoitusta, vaan tuotteet toimitetaan noin 7 arkipäivän kuluessa lähipostiisi postiennakkopakettina. Mikäli toimituksessa on viivästys tai tuotetta ei enää jostain syystä olekaan saatavilla, ilmoitamme siitä sinulle erikseen.

VERKKOKAUPASTA TILATUT TUOTTEET EIVÄT OLE SAAPUNEET?

Jos tuotteiden tilaamisesta on kulunut yli 7 arkipäivää ja paketti ei ole vielä saapunut, ota yhteyttä meihin: Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen . Joko tilauksesi ei ole koskaan tavoittanut meitä teknisestä häiriöstä johtuen tai meidän lähettämämme viestit eivät ole tavoittaneet sinua. Joskus myös postin toimituksissa on viivästyksiä, mutta ottamalla meihin yhteyttä, saadaan asia selvitettyä!

MITÄ TARKOITTAA "TILAUSTUOTE"?

Tilaustuotteella tarkoitetaan verkkokaupassa sitä tuotetta, jota et voi ostaa suoraan myymälästä. Verkkokaupan tilaajille ei ole merkitystä, onko tuote normaali hyllytavara vai tilaustuote, koska kaikki verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan samalla kustannuksella noin 7 arkipäivän kuluessa. Verkkokaupasta voi tilata siis kaikkia tuotteita ihan normaalisti.

TILAUSTUOTTEEN NOUTAMINEN MYYMÄLÄSTÄ

Jos löydät mieleisen varusteen tilaustuotteista, niin sinun tulee tehdä tilaus viikkoa etukäteen sähköpostilla, jotta tuote on noudettavissa liikkeestä. Tilaus lähetetään osoitteeseen: Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen  otsikolla "TILAUSTUOTE". Mainitse sähköpostissa seuraavat asiat:

• TILAUSTUOTTEEN NIMI, VÄRI, KOKO ja MÄÄRÄ
• OMAT YHTEYSTIETOSI
• NOUTOPÄIVÄ, JOLLOIN HALUAISIT TUOTTEEN HAKEA LIIKKEESTÄ

HUOM! Tilaus tulee tehdä sähköpostilla vähintään 7 arkipäivää ennen noutoa, jotta tuote ehtii saapua. Ilmoitamme sinulle sähköpostiisi, kun tuote on meiltä noudettavissa. Mikäli tuotetta ei ole enää saatavilla tai sen toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä sinulle erikseen.

MAKSUTAVAT

Toimitamme tuotteet aina postiennakkopakettina. Silloin maksat aina vain tuotteista, jotka sinulle toimitetaan. Noudat paketin lähipostistasi ja voit maksaa siellä haluamallasi maksutavalla (käteinen, pankki- tai luotto) Voit tutustua myös Osamaksulla- palveluun kotisivuillamme.

Myymälässämme maksuvälineinä käyvät käteinen, pankkikortit, VisaElectron, Visa ja Master. Ja myymälästä voi noutaa tuotteita myös Osamaksulla, tutustu tähän palveluun etukäteen kotisivuillamme.

TUOTTEIDEN PALAUTUKSET

Meillä on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus käyttämättömille, siisteille tuotteille. Palauttaessasi tuotteen, toimi seuraavanlaisesti:

• PAKKAA TUOTE SIISTISTI PIENEEN PAKETTIIN esim. pahvilaatikkoon.
• LISÄÄ MUKAAN LÄHETE, jonka sait tuotteen mukana, josta selviää yhteystietosi ja tuotteen ostosumma.
• LISÄÄ MUKAAN TILINUMEROSI Paketin tulee sisältää kaikki tarvittavat tiedot, jotta palautus voidaan käsitellä. Rahat näkyvät tililläsi noin 14 arkipäivän kuluttua siitä, kun tuote on saapunut meille.
• VIE PAKETTI POSTIIN, KÄYTÄ POSTISTA SAAMAASI PALAUTUSNUMEROA. Pyydä postista Superbikersin nimellä palautusnumero, jonka avulla voit lähettää paketin meille ilmaiseksi. (Huom! Mikäli lähetät tuotteen meille käyttäen jotain muuta meille maksullista palautusmuotoa, voimme vähentää palautuksestasi nämä ylimääräiset postikulut. Tämän vuoksi on tärkeää, että käytät palautusnumeroa.)

TUOTTEIDEN VAIHTAMINEN

Voit vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai malliin, mikäli tuote on siisti ja käyttämätön. Vaihto tulee tehdä 14 päivän kuluessa paketin noutamisesta.

REKLAMAATIOT JA TAKUU

Ajovarusteissa on normaalisti 1 vuoden takuu. Pientuotteissa, kuten käsineissä takuu on 6kk ja Gore-Tex logolla varustetuissa tuotteissa takuuaika on 2 vuotta. Takuu ei korvaa väärinkäytetyistä tuotteista aiheutunutta vahinkoa. Takuu ei koske onnettomuus- tai kaatumistilanteita, näissä asioissa kannattaa kääntyä oman vakuutusyhtiön puoleen.

MIKÄLI TUOTTEESSASI ON VIKA, TOIMI NÄIN:

• LÄHETÄ VIALLINEN TUOTE MEILLE, KÄYTÄ PALAUTUSNUMEROA: Liitä pakettiin mukaan omat yhteystietosi ja tuotteen ostokuitti tai muu tosite ostosta. Muista mainita myös reklamaation aihe. PYYDÄ POSTISTA PALAUTUSNUMERO Superbikersin nimellä, jolloin saat lähettää tuotteen ilmaiseksi. Reklamaatioiden käsittelyaika vaihtelee yleensä 5-14 arkipäivän välillä. Lähetämme sinulle korjatun tai vaihdetun tuotteen takaisin ja olemme tarvittaessa yhteydessä sinuun.